Termini e condizioni del negozio online

Disposizioni generali

  1. La vendita avviene via Internet, sotto forma di contratto concluso a distanza, tra il soggetto che effettua l'ordine, di seguito denominato Acquirente, e Raypath International, di seguito denominato Negozio online.
  2. L'Acquirente è tenuto a leggere i Termini e condizioni al più tardi al momento dell'ordine.
  3. I prezzi di tutti i prodotti del Negozio online sono prezzi lordi e comprensivi di IVA.
  4. Il Negozio online si riserva il diritto di ritirare determinati prodotti dalla vendita.
  5. Tutti i prodotti del Negozio online sono originali e di valore pieno.

 

Condizioni di trasporto e di pagamento

  1. Per soddisfare le vostre esigenze, vi lasciamo la possibilità di scegliere tra due opzioni di pagamento. Durante il completamento del vostro acquisto, deciderete la forma più adatta a voi nel carrello e nella fase finale.
  2. Potete effettuare il pagamento online, cioè durante il processo d'ordine, tramite PAYU con bonifico bancario o carta di credito. Potete anche scegliere l'opzione contrassegno, cioè pagare in contanti alla consegna. Vi invitiamo a effettuare il pagamento online: questo metodo è più veloce e conveniente. Anche in caso di eventuale restituzione della merce.
  3. Consegniamo i nostri pacchi tramite il corriere DPD. Il numero di telefono fornito nel modulo di richiesta consentirà al corriere di contattarvi e di concordare l'orario di consegna. Potete controllare il percorso del vostro pacco su www.dpd.com.pl I pacchi sono imballati e assicurati in modo sicuro.

    Metodo di pagamento Corriere DPD (fino a 5 giorni lavorativi):
    PAYU > 400zl pagato 10zl
    PAYU < 400zl pagato 20zl
    contrassegno > 400zł pagato 10zł
    contrassegno < 400 PLN pagato 20 PLN
  4. I pagamenti online vengono effettuati utilizzando il sistema di pagamento payu.pl Le transazioni gestite da "payu" garantiscono il massimo livello di sicurezza. I più recenti metodi di crittografia dei dati, combinati con una piattaforma hardware di livello mondiale, garantiscono l'affidabilità delle transazioni.
  5. Quando si sceglie di pagare con carta di credito, si viene indirizzati al sito www.payu.pl, che supporta il nostro negozio, e si inseriscono i propri dati sul suo sito web. Si tratta di una procedura simile a quella di un bonifico da una banca online.

 

Reclami e restituzioni

  1. Prima di ricevere il pacco, vi chiediamo di controllare attentamente se la scatola di cartone è danneggiata. Se l'imballo risulta danneggiato a tal punto da danneggiare anche i prodotti Nanosilver, non accettate il pacco e informateci immediatamente per telefono o per e-mail.
  2. Dopo aver ricevuto il pacco e aver firmato tutti i documenti di spedizione in presenza del corriere, si prega di aprire il pacco e verificare che il contenuto non sia danneggiato. Se tutto è a posto, ringraziamo il corriere e gli auguriamo una buona giornata.
  3. Se i prodotti sono danneggiati, chiediamo al corriere di redigere un protocollo di danneggiamento della spedizione (è compito del corriere), che dovrà essere inviato alla nostra azienda come scansione via e-mail (centrala@ray.pl) o come fotocopia per posta.
  4. Se il corriere si rifiuta di rilasciare il protocollo (ad esempio, sostiene di aver esaurito le stampe del protocollo di danneggiamento e chiederà di rispedire il pacco alla nostra azienda con l'annotazione "rifiuto di accettazione"), vi preghiamo di chiamarci immediatamente al numero 12/625-74-00 e ne trarremo le conseguenze.
  5. Una volta ricevuto il protocollo da parte vostra e confermato con il corriere, attueremo la procedura di reclamo. Il protocollo di danneggiamento è l'unica base per l'accettazione di reclami per danni al pacco. Abbiamo 7 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per presentare un reclamo, quindi è importante che il protocollo ci arrivi entro un massimo di 4 giorni dalla data di consegna del pacco - dopo questo termine, i reclami non saranno presi in considerazione.
  6. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, senza fornire alcuna motivazione. In caso di esercizio di tale diritto, l'Acquirente deve presentare una dichiarazione scritta di recesso e inviare i prodotti consegnati con essa, a Raypath International. La merce restituita sarà accettata solo se il suo stato è inalterato, a meno che la modifica non si sia resa necessaria nei limiti dell'ordinaria amministrazione. Il prodotto, protetto da eventuali danni, deve essere consegnato all'indirizzo: Raypath International Rzaska ul. Nad Potokiem 7a 30-199 Kraków, insieme alla fattura ricevuta. Il prodotto restituito deve essere ben protetto nell'imballaggio, in modo che arrivi intatto a Raypath. Si prega di non rispedire la merce in buste di carta stagnola, in quanto non forniscono una protezione adeguata per il trasporto. Il diritto di recesso è disponibile solo per i clienti che sono persone fisiche. Il diritto di recesso non si applica alle persone giuridiche e alle ditte individuali se il prodotto è stato acquistato per una società (persona giuridica, impresa). Il rimborso avverrà tramite bonifico sul conto indicato dall'Acquirente. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il negozio online non accetta il pagamento in contanti alla consegna.
  7. Raypath International offre una garanzia sui suoi prodotti: 18 mesi per i privati, 6 mesi per le aziende. Il termine per la gestione dei reclami è di 14 giorni. Se Raypath non risponde al reclamo entro questo termine, si considera che abbia preso atto del reclamo. I reclami devono essere presentati per iscritto a: Raypath International Rząska ul. Nad Potokiem 7a, 30-199 Kraków.
  8. I reclami relativi al contenuto del pacco devono essere presentati entro un termine non superiore a 14 giorni dalla data di consegna del pacco. I reclami possono riguardare carenze nel contenuto, errori, danni o addirittura la perdita di una parte o di tutto il pacco.

 

Informativa sulla privacy

Effettuando un acquisto nel negozio Raypath e registrandosi, l'Utente acconsente alla raccolta e al trattamento dei dati personali ai sensi della legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 101, punto 926 e successive modifiche), il cui amministratore è Raypath. Tali informazioni vengono utilizzate solo ed esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine, compresa l'emissione di una prova di vendita (ricevuta o fattura IVA) e la spedizione dei prodotti. Pertanto, il negozio Raypath è autorizzato a condividere i dati raccolti con i propri partner commerciali solo ai fini di un'efficiente elaborazione dell'ordine. Ogni persona ha il diritto di consultare i propri dati e di correggerli.

RAYPATH INTERNATIONAL
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Telefono: +48 12 625 74 00
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